クラウド型MaaSプラットフォーム「アルタイルトリプルスター」プライバシーポリシー

ウェルネット株式会社（以下「当社」といいます）は、当社の提供するクラウド型MaaSプラットフォーム「アルタイルトリプルスター」およびこれを利用したサービス（以下「本サービス」といいます）における、ユーザーについての個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。 なお、当社として別途定める「個人情報保護方針」を上位規定とし、本ポリシーと上位規定に相違点がある場合、本ポリシーが優先して適用されるものとします。

1.収集する利用者情報及び収集方法

本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、ユーザーの識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他ユーザーまたはユーザー端末に関連して生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。

1.ユーザーからご提供いただく情報

本サービスを利用するために、または本サービスの利用を通じてユーザーからご提供いただく情報は以下の通りです。

2.ユーザーが本サービスの利用において、他のサービスと連携を許可することにより、当該他のサービスからご提供いただく情報

ユーザーが、本サービスを利用するにあたり、ソーシャルネットワークサービス等の他のサービスとの連携を許可した場合には、その許可の際にご同意いただいた内容に基づき、以下の情報を当該外部サービスから収集します。

3.ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報

当社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。

4.ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当社がユーザーの個別同意に基づいて収集する情報

当社は、ユーザーが3-1に定める方法により個別に同意した場合、当社は以下の情報を利用者の端末から収集します。

2.利用目的

本サービス提供にかかわる利用者情報の具体的な利用目的は以下のとおりです

  1. 本サービスに関する登録の受付、本人確認、ユーザー認証、ユーザー設定の記録、利用料金や代金の決済計算等本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
  2. ユーザーのトラフィック測定及び行動測定のため
  3. 広告の配信、表示及び効果測定のため
  4. 本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
  5. 本サービスに関する当社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応のため
  6. 本サービスに関する規約等の変更などを通知するため

3.通知・公表または同意取得の方法、利用中止要請の方法

3-1以下の利用者情報については、その収集が行われる前にユーザーの同意を得るものとします。

3-2ユーザーは、本サービスの所定の設定を行うことにより、利用者情報の全部または一部についてその利用の停止を求めることができ、この場合、当社は速やかに、当社の定めるところに従い、その利用を停止します。なお利用者情報の項目によっては、その収集または利用が本サービスの前提となるため、当社所定の方法により本サービスを退会した場合に限り、当社はその収集を停止します。

4.外部送信、第三者提供、情報収集モジュールの有無

4-1本サービスでは、以下の提携先が、ユーザーの端末にCookieを保存し、これを利用して利用者情報を蓄積及び利用している場合があります。

1.提携先 無
2.上記提携先のプライバシーポリシーのURL 無
3.上記提携先のオプトアウト（無効化）URL 無

4-2本サービスには以下の情報収集モジュールが組み込まれています。これに伴い、以下のとおり情報収集モジュール提供者（日本国外にある者を含みます。）への利用者情報の提供を行います。

1.情報収集モジュールの名称 Google Analytics
2.情報収集モジュールの提供者 Google LLC
3.提供される利用者情報の項目 端末情報、位置情報、アクセス履歴等
4.提供の手段・方法 Google Analyticsモジュール
5.上記提供者における利用目的 サイトの利用状況分析と解析
6.上記提供者における第三者提供の有無 無し
7.上記提供者のプライバシーポリシーのURL https://policies.google.com/privacy?hl=ja
1.情報収集モジュールの名称 Amazon Pinpoint
2.情報収集モジュールの提供者 Amazon Web Services, Inc.
3.提供される利用者情報の項目 端末情報、位置情報、利用動向等
4.提供の手段・方法 Amazon Pinpointモジュール
5.上記提供者における利用目的 サイト訪問者に関する利用動向分析、アプリケーションの障害分析
6.上記提供者における第三者提供の有無 無し
7.上記提供者のプライバシーポリシーのURL https://aws.amazon.com/jp/pinpoint/data-privacy-compliance-faq/

5.個人情報の取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託することがあります。

主な委託先には、決済代行会社、クラウドインフラ事業者（Amazon Web Services等）、カスタマーサポート事業者などが含まれます。

なお、委託にあたり、当社は、本サービスの機能改善、セキュリティ強化、または新規機能のプロトタイピング等を目的として、個人が特定できないよう匿名加工または統計処理したデータを、秘密保持契約を締結した委託先（クラウドインフラ事業者の専門チーム（ソリューションアーキテクト等）を含みます）の技術支援のために利用することがあります。

当社は、委託先に対しては、当社との間で秘密保持契約を締結し、個人情報を適切かつ安全に管理するよう、必要かつ適切な監督を行います。

6.個人情報の第三者提供

当社は、利用者情報のうち、個人情報については、あらかじめユーザーの同意を得ないで、第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供しません。但し、次に掲げる必要があり、第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供する場合はこの限りではありません。

  1. 発売事業者への提供
    お客様が本サービスを通じてチケット（予約制サービスを含む）を購入した場合、当社は、当該チケットのサービス提供、予約名簿の作成、運送サービスの実施、およびこれらに関するお客様への連絡・お問い合わせ対応のために、お客様の氏名、連絡先（電話番号・メールアドレス）、購入履歴、その他サービス提供に必要な情報を、当該チケットの発売事業者（運送事業者、サービス事業者）に提供します。
  2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
  3. 第4条の定めに従って、情報収集モジュール提供者へ個人情報が提供される場合
  4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  5. その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

7.匿名加工情報および統計情報の作成・利用

1. 当社は、取得した利用者情報（販売データ、利用履歴等）を、個人が特定できないよう匿名加工情報または統計情報に加工した上で、以下の目的に利用することがあります。

2. 当社は、前項の目的を達成するため、匿名加工情報または統計情報を、大学等の研究機関（北海道大学等）、地方公共団体、または当社の共同研究先に提供することがあります。

3. 当社は、匿名加工情報を作成または提供する場合、個人情報保護法その他の関係法令を遵守し、安全管理のために必要かつ適切な措置を講じるものとします。

8.個人情報の開示

当社は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、ユーザーに対し、遅滞なく開示を行います。（当該個人情報が存在しない時にはその旨を通知いたします。）ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、手数料（一件あたり1,000円）を頂戴しておりますので、予めご了承ください。

9.個人情報の訂正及び利用停止等

9-1当社は、ユーザーから、（１）個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、及び（２）あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由または偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止が求められた場合には、ユーザーご本人からの請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正または利用停止を行い、その旨をユーザーに通知します。なお、訂正または利用停止を行わない旨の決定をした時は、ユーザーに対しその旨を通知いたします。

9-2当社は、ユーザーから、ユーザーの個人情報について消去を求められた場合、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、個人情報の消去を行い、その旨をユーザーに通知いたします。

9-3個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等または利用停止の義務を負わない場合は、9-1および9-2の規定は適用されません

10.お問い合わせ窓口

お客さまの個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情等は、こちらよりご連絡ください。適切かつ迅速に対処できるよう努めてまいります。

11.プライバシーポリシーの変更手続き

当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更いたします。ただし、法令上ユーザーの同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法で変更に同意したユーザーに対してのみ適用されるものとします。なお、当社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を当社のウェブサイト上での表示その他適切な方法により周知し、またはユーザーに通知します。

附則

2021年 7月 1日 制定

2021年 8月 4日 一部改定

2025年11月17日 改定